Rekisterinpitäjä
Tapio Lae Oy
Y-tunnus: 1075209-7
Ritaalanraitti 4 66440 Tervajoki
Sähköposti: info@tapiolaeoy.com
Tapio Lae Oy vastaa sinusta keräämiensä henkilötietojen käsittelystä. Me noudatamme kaikkien
henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Milloin keräämme henkilötietoja?
Tapio Lae Oy kerää henkilötietoja mm. asiakkaan antaessa tietoja varaustilanteessa, kyselyissä sekä osallistuessa arvontoihin.
Mitä tietojasi käsittelemme?
Kun teet asiakkaana ostoksia ja varauksia, Tapio Lae Oy kerää ja käsittelee sinusta seuraavia
henkilötietoja:
- Tunnistetiedot, kuten nimi, syntymävuosi ja sukupuoli
- Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Kansalaisuustiedot, kuten asuinmaa ja kansallisuus
- Maksutiedot
- Mahdollinen jäsenyys varustamoiden tai lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmissa
- Matkustustiedot ja niihin liittyvät asiakirjat, kuten tiedot varauksista ja matkoista
- Muut tiedot, kuten passinumero- ja tiedot, matkavakuutus, erikoistoivomukset sekä arkaluonteiset asiat esim. terveydentilaan, sairauteen, toimintarajoitteisiin tai erikoisruokavalioihin liittyvät tiedot.
Muiden henkilöiden henkilötiedot
Kun toinen henkilö käyttää henkilötietojasi matkavarauksen tekemiseksi tai ottaakseen meihin yhteyttä sinua koskevassa asiassa, käytämme niitä henkilötietoja, jotka tämä toinen henkilö sinusta antaa.
Kun annat meille muiden henkilöiden henkilötietoja, sinun pitää ole varma siitä, että he suostuvat
tähän ja että sinulla on oikeus antaa kyseiset tiedot. Sinun tulee myös mahdollisuuksien mukaan
varmistaa, että he ymmärtävät, kuinka voimme käyttää heidän henkilötietojaan.
Mihin tarkoituksiin käsittelemme sinua koskevia tietoja?
Tapio Lae Oy käsittelee sinua koskevia tietoja pääasiassa seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakkaisiin kohdistuvien velvoitteiden, kuten matkavarausten ja laskutuksen, suorittamiseksi
- Tavanomaisen asiakaspalvelun, kuten kysymyksiin vastaamisen ja virheellisten tietojen korjaamisen, mahdollistamiseksi
- Tietojen luovuttamiseksi ja Tapio Lae Oy matkatuotantoa ja palveluja koskevan markkinoinnin kohdistamiseksi postitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä
- Matkoja koskevien tietojen ja muutoksien lähettämiseksi postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse
- Uutiskirjeiden lähettämiseksi
Tietoja voidaan myös käyttää perustana markkina- ja asiakasanalyyseille, markkinointitutkimuksille, tilastotiedoille, liiketoiminnan seurannalle sekä varauksiin ja ostoksiin liittyvän liiketoiminnan ja menetelmien kehittämiselle.
Käsittelemme myös eräitä sinua koskevia tietoja myös tarjotaksemme sinulle mieltymystesi
mukaisia etuja ja tarjouksia koskien Tapio Lae Oy:n matkatuotantoa. Arvioinnissa käytämme
seuraavia tietoja:
- Ikä, sukupuoli, maantieteellinen sijainti
- Asiakkaiden ja matka- ja palveluvaraukset ja varauksiin liittyvät tiedot
- Markkinointi- ja muuta kommunikaatiota koskevat kiellot
Henkilötietojen käsittelyperusteet
Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä varaustasi, tarjota sinulle tuotteita ja palveluita, joita haluat ostaa, sekä auttaa sinua muiden tilauksien kanssa.
Käytämme myös henkilötietojasi toteuttaaksemme esim. suoramarkkinointia.
Kauanko säilytämme sinua koskevia tietoja?
Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan, kuin niitä on tarpeen säilyttää niihin tarkoituksiin,
joihin tietoja kerätään tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti. Tapio Lae Oy säilyttää tiedot
pidempään, jos se on tarpeen lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi tai Tapio Lae Oy:n
juridisen edun valvomiseksi, jos esimerkiksi meneillään on oikeudenkäynti.
Kenelle luovutamme tietojasi?
Jotta voimme tarjota sinulle ostamiasi tuotteita tai palveluita, voimme jakaa henkilötietojasi
alihankkijoidemme ja yhteistyökumppaniemme kanssa. Näitä ovat muun muassa laivayhtiöt,
lentoyhtiöt, hotellit, kuljetusyritykset ja IT-palveluntarjoajat. Jaamme näille alihankkijoille ja
yhteistyökumppaneille vain ne henkilötiedot, joita alihankkijamme ja yhteistyökumppanimme
tarvitsevat tarjotakseen palvelujaan sinulle ja meille, ja heillä on pääsy vain tarvittaviin
henkilötietoihin.
Jos jaamme henkilötietojasi alihankkijalle, joka on henkilötietojen käsittelijä, solmimme aina
tarvittavat sopimukset henkilötietojen käsittelijän kanssa säilyttääksemme henkilötietojen hallinnan ja jotta henkilötietojen käsittelijä käsittelee henkilötietoja lainmukaisesti ja turvallisesti.
Tapio Lae Oy voi siirtää henkilötietojasi EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan, jos Tapio Lae Oy:n
alihankkija tai yhteistyökumppani toimii kyseisessä maassa. Jos henkilötietojasi siirretään
EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan, me huolehdimme siitä, että henkilötietojen siirrossa
EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin noudatetaan tietosuojasääntelyssä asetettuja vaatimuksia.
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Tietojen säilyttäminen
Voit tuntea olosi aina turvalliseksi luovuttaessasi meille henkilötietojasi.
Manuaalinen aineisto: Manuaalisesti käsiteltävät ja henkilötietoja sisältävät asiakirjat tuhotaan
asianmukaisesti käsittelyn jälkeen. Asiakirjojen tuhoamisesta on tehty palvelusopimus palvelua
tarjoavan yrittäjän kanssa.
Sähköisesti talletetut tiedot: Asiakasrekisterin käyttö on suojattu henkilökohtaisin tunnuksin ja
salasanoin sekä tietoturvan alalla yleisesti riittävinä pidetyin muina suojakeinoin, kuten
palomuurein.
Sosiaalisen median palvelut
Verkkosivujamme voivat sisältää sosiaalisen median palveluita, kuten Facebook ja Instagram joita
koskevat omat tietosuojaselosteensa.
Varmistathan, että tutustut huolella näiden palveluiden käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteisiin ennen kuin annat henkilötietojasi, koska emme hyväksy mitään vastuuta tai korvausvelvollisuutta näiden palveluiden vuoksi.
Oikeutesi
Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää rekisteriasioita hoitavalle henkilölle ja sen on oltava
kirjallinen ja allekirjoitettu.
Asiakkaalla on oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen suoramainontaa,
etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.
Asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ottamalla yhteyttä Tapio Lae Oy:öön.
Otathan huomioon, että pyydämme sinua varmentamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme
toimia pyyntösi tai valituksesi perusteella. Saatamme myös pyytää sinulta lisätietoja
varmistaaksemme, että sinulla on valtuutus tehdä tällainen pyyntö tai valitus, mikäli toimit jonkun toisen puolesta.
Arkaluontoisten tietojen kerääminen
Keräämme arkaluontoisia henkilötietoja, kuten terveyttäsi koskevia tietoja, mahdollisimman vähän ja ainoastaan tarvittaessa. Joissakin tapauksissa tällaisten tietojen käsittely voi kuitenkin olla tarpeen, esimerkiksi asiakkaan pyytämän erityisavun tai jonkin muun terveyteen liittyvän tarpeen vuoksi.
Myös omat toimesi vaikuttavat
Vältä henkilötietojesi jakamista muille. Älä esimerkiksi jaa kirjautumistietojasi tai
matkustusasiakirjojasi muille ihmisille tai sosiaaliseen mediaan. Älä lähetä meille kopioita
esimerkiksi henkilöllisyystodistuksista tai muista henkilötiedoistasi suojaamattomalla sähköpostilla.
Käytä sen sijaan ohjeidemme mukaisia sähköisiä lomakkeita tai muita suojattuja siirtokanavia.